Construire collectivement l’avenir de notre profession ne peut se faire qu’en partageant une vision commune fondée sur des engagements concrets. Tous les membres de la Fédération adhèrent à notre charte de valeurs, fondée sur 7 piliers :
Spécialistes
Nous pensons que la conception et la mise en œuvre d’installations de chauffage au bois est un métier de spécialistes. C’est la raison pour laquelle nous nous engageons à faire de l’installation de poêles et de cheminées notre activité principale.
Satisfaction clients
La satisfaction de nos clients est notre objectif majeur. Nous nous adaptons à leurs besoins et mettons tout en œuvre afin d’obtenir le résultat attendu.
Sécurité
Nous ne négocions pas avec la sécurité. Celle de nos clients, de nos équipes et des biens. Nous respectons la réglementation et formons régulièrement nos collaborateurs.
Approche globale
Le conseil, la conception de l’installation, la mise en œuvre, l’accompagnement dans l’utilisation, l’entretien et le SAV forment un tout. Nous défendons donc une approche globale, la plus à même d’apporter sécurité et satisfaction à nos clients.
Qualité
L’exigence de qualité oriente notre activité, aussi bien dans le choix des poêles et cheminées que nous installons que dans la mise en œuvre de nos réalisations.
Environnement
Nous sommes attachés au respect et à la défense de l’environnement. Profondément convaincus du caractère vertueux du chauffage au bois, nous prenons notre part dans les enjeux de réduction d’émissions polluantes et d’exploitation durable de la ressource forestière.
Métier
Nous sommes fiers d’exercer et de promouvoir le métier d’installateur de poêles et cheminées, notamment en nous impliquant dans la vie de notre fédération. Nous travaillons dans un esprit d’amélioration continue, résolument tournés vers l’avenir. L’échange et la solidarité entre professionnels sont des valeurs clés.
VOUS VOUS RETROUVEZ DANS NOS VALEURS ?
